Legal

Eliminación de datos

Vigente desde el 7 de noviembre de 2026.

Puedes pedir que LIV SOLUCIONES INFORMATICAS S.A.C. elimine los datos personales que tenemos sobre ti en Chatcore, Factucore o AssistCore, incluidos los que recibimos a través de WhatsApp y de las plataformas de Meta.

Si eres cliente de Liv Soluciones

1. Escribe a contacto@liv-soluciones.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos».
2. Indica tu nombre, tu empresa y su RUC, y el producto (Chatcore, Factucore o AssistCore).
3. Te confirmamos que recibimos el pedido en un plazo de 2 días hábiles y te damos un código de seguimiento.
4. Eliminamos tu cuenta y sus datos en un plazo máximo de 30 días, y te avisamos por correo cuando termine.

Si escribiste a una empresa que usa Chatcore

Tus mensajes los maneja esa empresa, que es la responsable de tus datos. Pídele primero a ella que los elimine. También puedes escribirnos a contacto@liv-soluciones.com con tu número de WhatsApp y el nombre de la empresa: le trasladamos tu pedido y, con su autorización, borramos tus mensajes y tu número de nuestros sistemas.

Si desconectas Chatcore desde Facebook o WhatsApp

Si quitas el acceso de Chatcore a tu cuenta de WhatsApp Business desde la configuración de Meta (Business Suite o Configuración del negocio → Integraciones), dejamos de recibir mensajes de inmediato. Los datos que ya guardamos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo que nos pidas conservarlos para seguir usando el servicio.

Qué se elimina y qué no

• Se elimina: datos de la cuenta, usuarios, conversaciones, mensajes y archivos, contactos, plantillas y credenciales guardadas.
• Se conserva solo lo que exige la ley: comprobantes electrónicos y registros contables o tributarios, por el plazo que fija la normativa, sin usarlos para nada más.

Más detalles en nuestra política de privacidad.