Legal
Términos del servicio
Vigentes desde el 7 de noviembre de 2026.
Estos términos regulan el uso de Chatcore, Factucore y AssistCore (los «Servicios»), que presta LIV SOLUCIONES INFORMATICAS S.A.C., RUC 20615771784, con domicilio en Jr. Pablo Bermúdez 285, Urb. Santa Beatriz, Jesús María, Lima, Perú («Liv Soluciones»). Al crear una cuenta o usar los Servicios, la empresa o persona que los contrata («el Cliente») acepta estos términos.
1. Los Servicios
- Chatcore: agentes de IA que atienden, califican y dan seguimiento a conversaciones de WhatsApp, con bandeja compartida para el equipo, conectada a la plataforma de WhatsApp Business de Meta.
- Factucore: emisión de comprobantes electrónicos ante la SUNAT, caja, productos y stock.
- AssistCore: consulta y gestión de información de SUNAT, SUNAFIL y Recibos por Honorarios para estudios contables.
Las funciones, precios y límites de cada plan son los que se acuerden con el Cliente o se publiquen al contratar.
2. Cuenta y acceso
El Cliente debe dar información verdadera, cuidar las contraseñas de sus usuarios y avisarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. El Cliente responde por lo que hagan los usuarios que él mismo crea.
3. Uso de WhatsApp en Chatcore
Al conectar su número a Chatcore, el Cliente se compromete a:
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business, la política de comercio de WhatsApp y los términos de Meta que le correspondan.
- Escribir solo a personas que le dieron su consentimiento para recibir mensajes, y respetar a quien pida no recibir más.
- No enviar spam, contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni ofrecer productos o servicios prohibidos por Meta.
Meta puede limitar, suspender o cobrar por el uso de la plataforma de WhatsApp según sus propias reglas. Liv Soluciones no controla esas decisiones.
4. Datos del Cliente
Los datos que el Cliente carga o recibe en los Servicios le pertenecen. Liv Soluciones los trata solo para prestar el Servicio, como encargado del tratamiento, según la política de privacidad. El Cliente es responsable de tener base legal para tratar los datos de sus propios clientes.
5. Pagos
Los Servicios se pagan según el plan contratado. Si un pago se atrasa, podemos suspender el acceso hasta que se regularice, avisando antes al Cliente. Los costos que Meta cobre por conversaciones de WhatsApp se facturan aparte, salvo que el plan diga otra cosa.
6. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que los Servicios estén disponibles de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o por servicios de terceros (Meta, SUNAT, proveedores de nube). Cuando podamos, avisaremos los mantenimientos con anticipación.
7. Responsabilidad
Los Servicios ayudan al Cliente a atender, facturar y cumplir, pero las decisiones comerciales y tributarias, y lo que se declara ante las autoridades, siguen siendo responsabilidad del Cliente. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de Liv Soluciones se limita al monto pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
8. Baja del servicio
El Cliente puede dar de baja el Servicio cuando quiera, escribiendo a contacto@liv-soluciones.com. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de Meta. Al cerrar la cuenta, el Cliente puede pedir una copia de sus datos dentro de los 30 días siguientes; después, los eliminamos según la política de privacidad.
9. Cambios
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página y avisaremos a los Clientes por correo con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea importante.
10. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces y tribunales de Lima.
11. Contacto
contacto@liv-soluciones.com · +51 924 856 639